Política de Privacidad

En Blossom Beauty Studio & Spa (en adelante "Blossom", "nosotros" o "nuestro"), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestro sitio web blossom.pe, nuestros servicios de reserva en línea, nuestro asistente virtual con inteligencia artificial y nuestro canal de WhatsApp.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionás directamente

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de reserva: servicio solicitado, fecha y hora preferida, profesional seleccionado.
• Conversaciones: mensajes intercambiados a través de nuestro chat con IA (Florencia) y WhatsApp.
• Imágenes: fotografías que subís voluntariamente para la función de previsualización con IA.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies funcionales para recordar tus preferencias de tema (claro/oscuro).

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Gestionar y confirmar tus reservas de servicios de belleza y spa.
• Brindarte atención personalizada a través de nuestro asistente virtual y WhatsApp.
• Generar previsualizaciones con IA de los servicios que te interesan.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con tus citas.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Perú.

3. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: plataformas tecnológicas que nos ayudan a operar (hosting, mensajería, IA), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• WhatsApp / Meta: cuando nos contactás por WhatsApp, tus mensajes se procesan según las políticas de Meta/WhatsApp.
• Obligación legal: cuando sea requerido por ley o autoridad competente en Perú.

4. Almacenamiento y Seguridad

Tu información se almacena en servidores seguros con encriptación. Las imágenes subidas para previsualización con IA son procesadas en tiempo real y no se almacenan permanentemente en nuestros servidores. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

5. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a info@blossom.pe.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un período de retención mayor. Los datos de reservas se conservan por un período de 2 años para fines de historial y mejora del servicio.

7. Menores de Edad

Nuestros servicios digitales no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si creés que hemos recopilado datos de un menor, contactanos para proceder con su eliminación.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva versión en nuestro sitio web con la fecha de actualización.