Condiciones del Servicio

Estas Condiciones del Servicio regulan el uso del sitio web blossom.pe, los servicios de reserva en línea, el asistente virtual con inteligencia artificial y demás servicios digitales ofrecidos por Blossom Beauty Studio & Spa (en adelante "Blossom", "nosotros" o "nuestro").

1. Servicios Ofrecidos

A través de nuestro sitio web y canales digitales, ofrecemos:

• Información: catálogo de servicios de belleza y spa con precios y descripciones.
• Reservas en línea: sistema de agendamiento de citas a través del sitio web y WhatsApp.
• Asistente virtual (Florencia): concierge con IA para consultas y reservas.
• Previsualización con IA: herramienta para visualizar resultados aproximados de servicios seleccionados.
• Atención por WhatsApp: canal de comunicación directa con nuestro equipo.

2. Reservas y Citas

2.1 Agendamiento

Las reservas realizadas a través del sitio web, WhatsApp o el asistente virtual están sujetas a disponibilidad. Recibirás una confirmación una vez que la cita haya sido agendada exitosamente.

2.2 Cancelaciones y reprogramaciones

Podés cancelar o reprogramar tu cita comunicándote con nosotros con al menos 4 horas de anticipación a la hora programada. Las cancelaciones tardías o inasistencias reiteradas podrían afectar la disponibilidad de futuras reservas.

2.3 Precios

Los precios publicados en el sitio web son referenciales y pueden variar según la complejidad del servicio o las necesidades específicas del cliente. El precio final será confirmado en el estudio antes de iniciar el servicio.

3. Previsualización con IA

Nuestra herramienta de previsualización con IA genera imágenes aproximadas y con fines ilustrativos. Los resultados generados por la IA:

• No constituyen una garantía del resultado final del servicio.
• Son simulaciones basadas en tecnología de procesamiento de imágenes.
• Pueden variar significativamente del resultado real, que depende de múltiples factores como tipo de piel, cabello, historial de tratamientos, etc.

Las imágenes subidas se procesan en tiempo real y no se almacenan en nuestros servidores.

4. Asistente Virtual (Florencia)

Florencia es un asistente virtual potenciado por inteligencia artificial. La información proporcionada por Florencia se basa en datos actualizados sobre nuestros servicios, pero:

• Las respuestas son generadas automáticamente y podrían contener inexactitudes.
• Para confirmaciones oficiales de precios, disponibilidad o condiciones especiales, contactá directamente a nuestro equipo humano.
• Las conversaciones con Florencia pueden ser registradas para mejorar la calidad del servicio.

5. Promociones y Descuentos

Las promociones y códigos de descuento están sujetos a condiciones específicas (vigencia, servicios aplicables, uso único, etc.) que serán comunicadas en el momento de la promoción. Blossom se reserva el derecho de modificar o discontinuar promociones en cualquier momento.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web — incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, videos y código — es propiedad de Blossom Beauty Studio & Spa o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

7. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios digitales, te comprometés a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar los servicios con fines ilegales, fraudulentos o malintencionados.
• No intentar acceder a sistemas o datos de forma no autorizada.
• No subir imágenes de terceros sin su consentimiento a la herramienta de previsualización con IA.
• No enviar contenido ofensivo, abusivo o inapropiado a través de nuestros canales de comunicación.

8. Limitación de Responsabilidad

Blossom no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios digitales. Nuestro sitio web se proporciona "tal cual", y no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del mismo.

9. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estas condiciones.

10. Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Lima.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de las nuevas condiciones.